Política de reembolso

 

Devolución en showroom RoCA Boutique

1. Debes dirigirte al showroom de RoCA Boutique con tu hora previamente agendada y entregar el/los productos que desea devolver presentando la boleta. Estos deben estar sin uso, sin daños, no haber sido lavados y deben contar con sus etiquetas y embalaje original. Su devolución quedará sujeta a un control de calidad.
2. En caso de ser satisfactorio el control de calidad se dará comienzo a la devolución de su dinero que tiene un plazo de es 15 días hábiles a partir de la fecha de la visita. Los tiempos varían según el banco a través del cual se hizo la compra. 

 

II) Envío de producto por courier

 

• Sellar el paquete a enviar con todos los productos en su interior con etiquetas y embalaje.
• El destinatario debe ser RoCA Boutique SPA con dirección a El Coihue 4084, Vitacura.
• Una vez realizado el envío del paquete a devolver, enviar comprobante de courier* a contacto@rocaboutique.cl

*El cliente debe confirmar con la empresa de despacho seleccionada el estado de su envío y solicitar el nombre y RUT de quién recibió su paquete. En caso de perdida en el trayecto cliente debe solicitar ayuda a la empresa de courier.

Reembolso

El reembolso del dinero dependerá del método de pago utilizado.

Tarjeta de Crédito

Si pagó con tarjeta de crédito le devolveremos su dinero al mismo medio de pago.

Redcompra

Si pagó con débito se depositará el monto a devolver en la cuenta bancaria indicada en el formulario. Debe tener en cuenta que la cuenta debe coincidir con el nombre de la boleta. 

MercadoPago

Se devolverá su dinero en mercado pago y desde ahí la podrá retirar a su tarjeta de crédito, débito o a su cuenta bancaria.

*El plazo de devolución de dinero es de 15 días hábiles a partir de la fecha indicada en su comprobante.